Dernière mise à jour : 11 septembre 2023 à l’Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville, nous sommes profondément engagés à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité a été élaborée pour vous expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données. En utilisant nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.
Collecte d’informations
1.1. Informations personnelles collectées
Lorsque vous réservez une chambre, une salle ou tout autres produit et services de l’Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse électronique, numéro de téléphone).
Informations de paiement, y compris les données de carte de crédit.
Informations de réservation, telles que les dates de séjour, les préférences et les demandes spéciales.
Informations sur votre utilisation de nos services, y compris les préférences et les interactions.
1.2. Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, y compris :
Adresse IP.
Type de navigateur.
Système d’exploitation.
Pages visitées.
Horaires d’accès.
Informations sur le matériel et les logiciels que vous utilisez.
1.3 Google Analytics
Utilisation de Google Analytics
L’Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville utilise, sur ce site Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web.
À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs
situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.
Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci.
Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet à L’Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville d’améliorer sa prestation électronique de services. Google ne mettra en aucun cas en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve.
Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Traitement de vos réservations et de vos demandes de renseignements.
Personnalisation de votre expérience en fonction de vos préférences.
Communication avec vous concernant vos réservations, promotions et offres spéciales.
Amélioration de nos produits et services.
Fourniture d’un service clientèle efficace.
Respect des exigences légales.
3. Partage des Informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers, tels que les sociétés de traitement des paiements, dans le but de traiter vos réservations et paiements.
Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.
Affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées dans le cadre de notre prestation de services.
4. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
4.1 Conservation des informations personnelles
La conservation et la destruction appropriées des informations personnelles sont des éléments essentiels de la protection de la vie privée et de la sécurité des individus. En tant que gardien responsable des données personnelles, il est de notre devoir de mettre en place des pratiques rigoureuses pour garantir la confidentialité et la sécurité de ces informations.
Conservation des informations personnelles
La conservation des informations personnelles est nécessaire pour diverses raisons, notamment la conformité légale, la prestation de services, la résolution de litiges, et l’amélioration continue des opérations.
Minimisation des données : Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires à des fins spécifiques et les conservons pendant la durée nécessaire pour atteindre ces objectifs.
Finalité limitée : Les informations personnelles ne doivent être utilisées que pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées. Toute utilisation ultérieure doit être compatible avec ces fins initiales.
Conservation limitée : Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaires. Une période de conservation de 5 ans est déterminée en fonction des exigences légales, des besoins opérationnels et de statistiques.
Sécurité : Pendant leur conservation, les informations personnelles sont protégées par des mesures de sécurité appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nous utilisons un pare-feu hautement sécurisé, des antivirus professionnels et payant ainsi que les mises à jour de Windows sur une base régulière.
4.2 Destruction des informations personnelles
La destruction des informations personnelles est effectuée de manière sécurisée et définitive une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.
Méthodes de destruction : Les informations personnelles seront détruites de manière à les rendre irrécupérables. Cela peut inclure le déchiquetage de documents physiques, la suppression sécurisée des données électroniques et la désactivation des comptes.
Procédures documentées : Des procédures de destruction sont documentées et suivies pour garantir la conformité aux exigences légales et réglementaires.
Formation du personnel : Le personnel est formé sur les pratiques de destruction sécurisée et comprendre l’importance de la conformité.
Suivi et vérification : Les processus de destruction sont régulièrement surveillés et vérifiés pour s’assurer qu’ils sont effectués conformément aux politiques établies.
Conformité aux exigences légales : Il est essentiel de se conformer aux lois et réglementations applicables en matière de conservation et de destruction des informations personnelles.
La conservation et la destruction appropriées des informations personnelles reflètent notre engagement envers la protection de la vie privée des individus. En suivant des pratiques conformes et sécurisées, nous contribuons à préserver la confiance de nos clients et à respecter les normes de confidentialité les plus élevées.
5. Vos choix
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certains services. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part en modifiant vos préférences de communication.
6. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications éventuelles.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de confidentialité, plainte ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez contacter la personne responsable de la protection des données à l’adresse suivante : eaubin@gestioncm.ca
Etienne Aubin
Directeur des ventes, revenus et marketing
eaubin@gestioncm.ca
Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville (incluant Restaurant Globe-Trotter) s’engage à respecter cette politique de confidentialité et à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
Nous vous remercions de votre confiance en nous.
